Privacyverklaring Massamarkt B.V.

Laatst bijgewerkt: december 2025

Massamarkt B.V., gevestigd aan Helperpark 292–5, 9723 ZA Groningen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij nemen uw privacy serieus en verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op via [email protected].

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

1.1 Gegevens verstrekt tijdens een bestelling

Naam
Adres
Postcode, woonplaats, land
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestelgegevens (producten, bestelnummer, bestelgeschiedenis)
Betaalinformatie (beperkt; via betalingsprovider van platform of webshop)
Verzend- en track&trace-informatie
Retourinformatie

1.2 Gegevens uit een klantaccount

Inloggegevens (wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen)
Besteloverzicht en bestelgeschiedenis
Profiel- en voorkeurinstellingen

1.3 Gegevens uit klantenservicecontact

E-mailcorrespondentie
Notities naar aanleiding van telefonisch contact

1.4 Gegevens voor marketingdoeleinden (alleen met uw toestemming)

Nieuwsbriefgegevens (via Reloadify)
Gehashte e-mailadressen voor advertentiedoelgroepen
Cookie- en trackinggegevens (zie hoofdstuk 6)

1.5 Technische gegevens

IP-adres
Browserinformatie
Apparaatgegevens
Bezochte pagina’s en klikgedrag

2. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

2.1 Uitvoering van uw bestelling

Grondslag: uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)

Verwerken en bezorgen van uw bestelling
Klantenservice en ondersteuning
Afhandeling van retouren en garantie

2.2 Wettelijke verplichtingen

Grondslag: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)

Fiscale en administratieve bewaarplicht (bijvoorbeeld factuurgegevens)

2.3 Klantaccount

Grondslag: uitvoering overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub b en f AVG)

Beheer van uw account op onze website
Inzicht in uw bestelgeschiedenis

2.4 Nieuwsbrief

Grondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) + uitzondering voor bestaande klanten in de Telecommunicatiewet.

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u aanbiedingen te sturen over onze eigen, gelijksoortige producten. Dit doen wij op basis van de zogenoemde soft opt-in. Deze methode is toegestaan zolang:

u bij het plaatsen van de bestelling uw e-mailadres heeft opgegeven,
het gaat om aanbiedingen voor vergelijkbare producten,
en u op het moment van het achterlaten van uw e-mailadres duidelijk bent geïnformeerd over uw recht om bezwaar te maken.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan iedere e-mail.

2.5 Nieuwsbrief op basis van expliciete aanmelding

Grondslag: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG)

Wanneer u zich handmatig aanmeldt voor onze nieuwsbrief (bijvoorbeeld buiten uw bestelling om), verwerken wij uw e-mailadres alleen op basis van uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt deze toestemming altijd intrekken via de afmeldlink.

2.6 Advertentiedoelgroepen (Google, Meta, Bing, Criteo)

Grondslag: expliciete toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG)

Indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, kan Massamarkt uw e-mailadres in gehashte vorm gebruiken voor advertentiedoeleinden via de volgende advertentieplatformen:

Google Ads (Customer Match)
Meta (Facebook en Instagram Custom Audiences)
Microsoft Bing Ads
Criteo (retargeting en lookalike audiences)

Wij doen dit om:

advertenties relevanter voor u te maken;
vergelijkbare doelgroepen te vormen;
onze marketingcampagnes te optimaliseren.

Uw e-mailadres wordt vóór verzending naar deze partijen gehasht (SHA-256). Ondanks hashing blijft dit een persoonsgegeven en valt deze verwerking onder de AVG. U kunt uw toestemming hiervoor op elk moment intrekken via [email protected]. Wij verwijderen uw gegevens dan uit alle advertentiedoelgroepen bij genoemde partijen.

3. Verstrekking aan derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doelen.

3.1 Voor uw bestelling

Fulfilmentpartner: Dagros B.V.
Vervoerders: bijvoorbeeld PostNL, DHL of vergelijkbaar
Administratiesoftware: King Software

3.2 Voor betalingen

Bij bestellingen via platformen zoals Blokker of Bol.com verloopt de betaling via de betaalprovider van het betreffende platform. Bij bestellingen via onze eigen webshop kan een externe betaalprovider worden ingezet.

3.3 Marketingplatformen (alleen met toestemming)

Voor het gebruik van advertentiedoelgroepen kunnen gehashte e-mailadressen worden gedeeld met de volgende partijen:

Google
Meta (Facebook/Instagram)
Microsoft (Bing)
Criteo

Deze partijen kunnen buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten) gevestigd zijn. Wij maken gebruik van de door deze partijen aangeboden AVG-mechanismen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC’s) en aanvullende waarborgen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze worden verwerkt.

Administratieve gegevens (zoals facturen): 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Klantenservicegegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment
Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt
Advertentiedoelgroepen: tot intrekking van uw toestemming
Klantaccounts: zolang uw account actief is; op verzoek kan het account worden verwijderd

5. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

Recht op inzage in uw persoonsgegevens
Recht op rectificatie (verbetering) van uw persoonsgegevens
Recht op verwijdering van uw persoonsgegevens (voor zover wettelijk toegestaan)
Recht op beperking van de verwerking
Recht op bezwaar tegen (bepaalde) verwerkingen, zoals direct marketing
Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit)

U kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar [email protected]. Indien wij twijfelen aan uw identiteit, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat wij niet op de juiste wijze met uw persoonsgegevens omgaan.

6. Cookies, tracking en Google Analytics

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om onze website te laten functioneren, om het gebruik van de website te analyseren en – indien u daarvoor toestemming geeft – voor marketingdoeleinden.

Wij maken gebruik van Google Analytics 4, waarbij – indien u daarvoor toestemming geeft – ook Google Signals kan worden ingezet voor geavanceerdere rapportages en cross-device analyses.

Via onze cookiebanner kunt u:

functionele cookies accepteren (noodzakelijk voor het gebruik van de site);
analytische cookies toestaan of weigeren;
marketingcookies toestaan of weigeren.

U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

7. Minderjarigen

Onze website en diensten richten zich niet specifiek op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij hebben niet de intentie om gegevens te verzamelen van websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van ouders of voogd.

Als u vermoedt dat wij zonder die toestemming toch persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op via [email protected], dan verwijderen wij deze informatie.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van persoonsgegevens tegen te gaan. Denk hierbij onder andere aan:

versleutelde verbindingen (SSL/TLS);
versleutelde opslag van wachtwoorden;
beperkte toegang tot systemen en gegevens;
logging en monitoring van systeemtoegang;
hashing van e-mailadressen bij advertentiedoelgroepen.

9. Contactgegevens

Massamarkt B.V.

Helperpark 292–5
9723 ZA Groningen
Nederland

KvK-nummer: 66065038

E-mailadres voor privacyzaken: [email protected]